Pixmania
Description/historique
Créé en 2001, Pixmania.com est un site de vente en ligne spécialisé dans les produits techniques (électronique, informatique, électroménager,...) et culturels (DVD, jeux vidéo, livres,...).
Le catalogue compte aussi de très nombreuses références dans d'autres familles de produits : puériculture, maison et jardin, montre et bijoux, sport. Pixmania est représenté dans 26 pays d'Europe.
Les services
Les garanties produits
Outre la garantie constructeur sur les produits technologiques (pièces et main d'oeuvre la première année), Pixmania.com propose plusieurs types de garanties.
- "Satisfait ou remboursé " : dans un délai de 15 jours, possibilité de retourner le produit, les frais de port sont à la charge du client. Deux cas de figure pour le remboursement : si le produit est renvoyé dans les 7 jours à compter de la réception, Pixmania procède au remboursement. A compter du huitième jour, le remboursement se fait sous forme de chèque cadeau
- Contrat achat tranquille : en cas de panne, remboursement du produit sous 12 mois (ou échange avec un produit similaire du catalogue).
- Extensions de garantie : de 3 à 5 ans
Paiement et suivi de commande
Par carte bancaire, chèque, virement bancaire et chèque cadeau. Le suivi de la commande se fait par l'intermédiaire de l'espace clients.
Livraison : frais et délais
Plusieurs modes de livraison. Les frais sont à la charge de l'acheteur et récapitulés en fin de commande : à l'exception des commandes de livres où les frais sont couverts.
- Livraison « Super Express » : par coursier (dans la journée, en région parisienne pour les colis inférieurs à 30 kilos).
- Livraison express : colis délivré sous 24h à 48h par Chronopost.
- Livraison Standard : colis délivré sous 48h à 72h par Colissimo. Les frais engagés pour cette option dépendent de l'article sélectionné.
- Points de retraits : dans 8 villes, et points relais (épiceries, etc)
Service après-vente
En cas de problème sur le produit (panne) : durant la première, le SAV du constructeur est responsable. A partir de la deuxième année, Pixmania se charge des réparations auprès de ses fournisseurs. Le SAV de la boutique est joignable par formulaire de contact ou par téléphone.
Avis conso
Les clients de la boutique peuvent attribuer une note aux produits (sur 10) et donner leur avis. Un bon indice de qualité et de satisfaction avant de procéder à un achat.
Les plus
- Dans les 7 jours après réception du produit : Pixmania s'engage à rembourser la différence si l'acheteur trouve le même produit neuf moins cher sur un site français.
A ne pas manquer
- Les ventes flash
- Carte de fidélité Pixmania : 50 % de remboursement sur les frais de port